Versand & Warenrücksendung

 

Versand

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen 4,99 €. Diese fallen grundsätzlich für jede Lieferung an.

Lieferzeit

Wir geben unser Bestes und bearbeiten deine Bestellung so schnell wie nur möglich. Die Lieferzeit von Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen dabei 2-5 Werktage. Der Versand erfolgt per DHL. Mit Versand deiner Ware senden wir Dir eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält auch eine Trackingnummer, mit der Du die Sendung online über die DHL-Homepage verfolgen kannst. Sollte die Ware nicht, wie in der Bestätigungsmail angekündigt, weder bei Dir noch bei deinem Nachbarn abgegeben worden sein, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Sind die von mir ausgewählten Produkte auch immer lieferbar?

In der Regel werden in unserem Onlineshop nur Artikel angezeigt, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auch tatsächlich bei uns auf Lager sind. Sollte mal eine Größe nicht lieferbar sein, dann kannst Du dich benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Packstation

Selbstverständlich kannst Du dein Paket auch an eine Packstation liefern lassen. Hierzu werden lediglich ein paar zusätzliche Informationen benötigt. Folgende Angaben brauchen wir dazu von Dir:

- die Nummer deiner Packstation,
- deine Post Nummer (bzw. DHL Kundennummer) und
- die Postleitzahl, wie auch den Ort deiner Packstation.

 

Warenrücksendung bei LeXXafashion - So kann's gehen

Aufrufen der Seite "Verlauf und Details deiner Bestellung" von deinem Konto!!!

Wir geben Dir im Folgenden eine Empfehlung, wie Du Artikel am einfachsten zu uns zurücksenden kannst. Folgende Erklärung stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts dar. Dieses bleibt hiervon unberührt.

Nachdem Du die Option der Warenrücksendung (RMA) in deinem Kundenkonto ausgewählt hast, kannst Du die Artikel wählen, die zurückgesendet werden sollen (sofern die Bestellung noch im gültigen Zeitrahmen liegt). Um dies zu tun, sind folgende Schritte zur Rückgabe erforderlich:

  1. Aufrufen der Seite "Verlauf und Details deiner Bestellung" von deinem Konto.
  2. die Bestellung, aus dem Du deine Artikel zurückgeben willst, wählen.
  3. Die Artikel zum Zurückgeben anwählen, indem die dazugehörigen Kästchen ausgefüllt werden.
  4. (Optional) eine Erklärung einfügen, damit das Team von LeXXafashion besser versteht, warum Du diese Artikel zurückgeben willst.
  5. Aufrufen der Seite "Warenrücksendung" von deinem Konto zeigt den aktuellen Status der Rücksendung.

 

Sobald das Formular abgeschlossen ist, klickst Du auf "Rückgabe beantragen", und die Anforderung wird an das Team von LeXXafashion gesendet. Der Antrag wird als "Warten auf Bestätigung" auf der Seite "Warenrücksendung“ markiert.

Nachdem wir die Sendung mit der Ware erhalten haben, wird nach abschließender positiver Prüfung der Artikel die Rückvergütung generiert.

Pack alle Sachen, die Dir nicht gefallen oder nicht passen, in eine stabile Tüte oder einen Karton. Welche Verpackung Du dazu wählst, liegt bei Dir. Wichtig ist nur, dass die Verpackung stabil genug ist, damit sie den Versand unbeschadet übersteht. Das Warum ist für uns super hilfreich! Denn so können wir gezielt unser Produktsortiment und unseren Service verbessern. Du musst aber keine Angabe machen, wenn Du nicht möchtest.

Nun gehst Du zur nächsten Postfiliale deiner Wahl und gibst das Paket ab. Der Postangestellte gibt Dir zur Bestätigung einen kleinen Zettel mit. Hebe diesen am besten auf, bis deine Retoure sicher bei uns gelandet ist.

Sobald deine Warenrücksendung bei uns bearbeitet wurde, erhältst Du eine E-Mail. Dort kannst Du noch einmal kontrollieren, ob alles stimmt. Im gleichen Schritt veranlassen wir deine Rückvergütung. Je nachdem welche Zahlungsart Du ausgewählt hast, geht dann deine Zahlung innerhalb von 1-3 Werktagen direkt wieder auf das entsprechende Konto zurück.


Bei Zahlung per PayPal wird Dir die Summe immer auf dein PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob nun der Rückerstattungsbetrag für einen anderen Einkauf auf deinem PayPal-Konto bleiben oder wieder zurück auf dein Bankkonto fließen soll, kannst Du selbst bei PayPal festlegen.
Bei einem Rechnungskauf erfolgt eine Reduzierung der Rechnung um den Wert der zurückgesendeten Ware. Nur die Ware, die Du tatsächlich behalten möchtest, bezahlst Du auch. Hast Du die Rechnungssumme bereits überwiesen, wird der Betrag deinem Bankkonto wieder gutgeschrieben.
Bei Vorkasse wird Dir der Rückerstattungsbetrag auf das Konto zurücküberwiesen, mit dem Du auch deine Vorzahlung erbracht hast.

Neubestellung bzw. Umtausch eines Artikels

Du hättest gerne eine andere Farbe? Oder Du hast noch andere Klamotten bei uns im Shop gefunden, die Du haben möchtest? Dann kannst Du natürlich jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Du lediglich einen Umtausch in eine andere Größe möchtest, kannst Du unsere Warenrücksendung in Anspruch nehmen.

Sollten wir deinem Umtauschwunsch nicht entsprechen können - wenn z.B. die gewünschte Größe oder Farbe nicht mehr auf Lager ist - dann informieren wir dich natürlich per E-Mail.

Im Falle des Widerrufs trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.

Noch Fragen offen?

Hast Du noch eine weitere Frage zu Versand, Lieferung & Rücksendung? Dann nimm einfach Kontakt zu uns auf, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

info@lexxafashion.de, Deutschland, Fax: +49 68216799293